Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

1 Rückgabe- und Umtauschfrist

Die Rückgabe- und Umtauschfrist beträgt 30 Tage ab dem Datum der Zustellung der Bestellung.

2 Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Rückgaben und Umtausche werden nur akzeptiert, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Das Produkt befindet sich im ursprünglichen Zustand ohne sichtbare Schäden
• Alle Originalteile, Zubehörteile und Verpackungen sind vollständig vorhanden
• Das Produkt wurde nicht unsachgemäß verwendet
• Der Rückgabeantrag wurde innerhalb der festgelegten Frist gestellt

Rückgaben können abgelehnt werden, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

3 Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an.

Nach Prüfung des Antrags erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen sich in einem einwandfreien und unbeschädigten Zustand befinden. Wenn das Produkt Schäden oder Gebrauchsspuren aufweist, kann der Rückgabeantrag abgelehnt werden. Zur Vereinfachung der Rückgabe liegt dem Paket bereits ein Rücksendeetikett bei.

4 Umtauschprozess

Ein Umtausch kann nur für identische oder gleichwertige Produkte erfolgen, sofern diese verfügbar sind.

Der Umtauschprozess beginnt nach Genehmigung des Antrags durch den Kundendienst.

Sollte ein identischer Artikel nicht verfügbar sein, kann stattdessen eine Rückerstattung gemäß der Erstattungsrichtlinie erfolgen.

5 Erstattungsprozess

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung eingeleitet.

Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Unterstützte Karten: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB.

Bearbeitungszeit: Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bankinstitut variieren, da die Bearbeitungszeiten unterschiedlich sind.

6 Zusätzliche Hinweise

• Rücksendekosten können je nach Fall vom Kunden getragen werden, sofern kein Fehler oder Defekt vorliegt.
• Unvollständige oder beschädigte Rücksendungen können zu einer Ablehnung führen.
• Rückerstattungen werden nur nach erfolgreicher Warenprüfung ausgeführt.

7 Kontakt

Kontaktadresse: 102 OHNE ERSTE, 2-10-4 WÄSCHE, KOSTEN UND LEER, 191-0022, JAPAN

Telefon: +81 (905) 658 57 45

E-Mail: survey@minorlyloft.com

Servicezeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:30–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)