FAQ

1 Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess zur Zahlungsbestätigung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

2 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.

Wann wird meine Zahlung belastet?

Die Belastung erfolgt direkt bei Abschluss der Bestellung.

3 Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6 bis 12 Werktage nach Versand.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage vor dem Versand.

4 Rückgabe und Umtausch

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Bestellung.

Wie starte ich eine Rückgabe?

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund, um den Prozess zu starten.

5 Stornierung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden und nur vor dem Versand storniert werden.

Was passiert nach Ablauf der Frist?

Nach 48 Stunden oder nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

6 Rückerstattung

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, abhängig vom Zahlungsanbieter kann die Gutschriftzeit variieren.

7 Kontakt

Kontaktadresse: 102 OHNE ERSTE, 2-10-4 WÄSCHE, KOSTEN UND LEER, 191-0022, JAPAN

Telefon: +81 (905) 658 57 45

E-Mail: survey@minorlyloft.com

Servicezeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:30–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)