Stornierungsrichtlinie

1 Allgemeine Informationen

Minorlyloft (nachfolgend „wir“) bietet eine Stornierungsoption für Bestellungen unter bestimmten Bedingungen an. Diese Richtlinie regelt die Möglichkeiten und Einschränkungen einer Stornierung nach dem Kaufabschluss.

2 Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung ist nur unter folgenden Bedingungen möglich:

• Die Stornierungsanfrage erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung
• Die Bestellung wurde noch nicht versendet

Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

3 Stornierungsprozess

Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kunde den Kundendienst kontaktieren und die Bestellnummer angeben.

Jede Anfrage wird geprüft und nur bearbeitet, wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

4 Rückerstattung bei Stornierung

Wenn die Stornierung innerhalb der zulässigen Frist genehmigt wird, erfolgt eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5 Einschränkungen

• Bestellungen, die bereits versendet wurden, können nicht storniert werden
• Stornierungsanfragen nach Ablauf von 48 Stunden werden automatisch abgelehnt
• Teilweise bearbeitete Bestellungen können nicht mehr storniert werden

6 Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Kontakt

Kontaktadresse: 102 OHNE ERSTE, 2-10-4 WÄSCHE, KOSTEN UND LEER, 191-0022, JAPAN

Telefon: +81 (905) 658 57 45

E-Mail: survey@minorlyloft.com

Servicezeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:30–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)